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Preguntas
Las preguntas de Mercado Libre son super importante para poder mantener un nivel de atención al cliente y así poder realizar más ventas.

Respondiendo Preguntas de Mercado Libre

Para ingresar al módulo para responder preguntas debemos ingresar en:
Mini Dashboard -> Preguntas
Módulo Preguntas
Al ingresa al módulo de preguntas veremos las preguntas que tenemos sin responder y podremos ver información referente al producto y el usuario que esta realizando la misma.
Preguntas sin responder
Para responder una pregunta deberemos escribir la misma o ingresar una respuesta predefinida mediante el buscador de respuestas predefinidas, para buscar debemos comenzar escribiendo "@" un arroba dentro del mensaje.

Respuestas predefinidas

Para crear o modificar respuestas predefinidas debemos ingresar en:
Herramientas -> Respuestas predefinidas
Aquí podrás crear o modificar una respuesta predefinida y utilizar un "Keyword" para poder disparar la misma.

Listado

Aquí podremos ver todas las respuestas predefinidas y su disparador "Keyword", el mismo se utilizara al momento de escribir el Mensaje de la respuesta y comenzar con el "@" arroba.
Listado de Respuestas Predefinidas
Para crear una nueva Respuesta debemos ingresar en Crear Nuevo y debemos completar los siguientes:
  • Keyword
  • Respuesta ( no mas de 999 caracteres )
Creando una respuesta predefinida

Firma predefinida